Politica de livrare

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care produsele comandate de pe site-ul KARPATYN sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

1. Aria de livrare

KARPATYN livrează produse pe teritoriul României.
Pentru livrări internaționale, condițiile pot fi stabilite separat, la cerere.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

Metoda exactă de livrare disponibilă este afișată în procesul de finalizare a comenzii (checkout).

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este:

• 1–3 zile lucrătoare pentru produsele standard, aflate în stoc;
• 2–7 zile lucrătoare pentru produsele personalizate, în funcție de complexitatea personalizării.

Termenele sunt orientative și pot fi influențate de:

• volumul comenzilor;
• perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale);
• eventuale întârzieri ale firmelor de curierat.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat clar:

• în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii;
• sau în pagina produsului, dacă este aplicabil.

KARPATYN își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare, fără a afecta comenzile deja confirmate.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate:

• în zilele lucrătoare (luni–vineri);
• în ordinea confirmării acestora.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate:

• termenul de livrare începe de la momentul confirmării finale a comenzii;
• nu se acceptă modificări după intrarea în producție.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate pentru personalizare.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice:

• integritatea ambalajului;
• conformitatea produselor cu comanda.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea acestuia sau menționarea observațiilor în documentele de livrare.

8. Întârzieri sau probleme de livrare

KARPATYN nu poate fi tras la răspundere pentru:

• întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• situații de forță majoră;
• date de livrare incorecte furnizate de client.

În astfel de situații, vom depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă a problemelor apărute.

9. Livrări eșuate

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, imposibilitatea contactării), costurile de reexpediere pot fi suportate de client.

10. Contact

Pentru informații suplimentare legate de livrare sau statusul unei comenzi, ne poți contacta folosind datele afișate în secțiunea Contact a site-ului.